Гарантия

Магазины “ФУТЕН” являются официальными представителями основных туристических и спортивных брендов, которые производят качественные товары для активного отдыха.

Мы тщательно подбираем ассортимент наших товаров, исходя из гарантийных обязательств бренда, качества его производства и часто из личного опыта пользования нашими сотрудниками и партнерами.

Даже при условии тщательного контроля качества, большинство представляемых нами брендов готовы рассматривать случаи проявления брака после начала использования товара, если такое произойдет.

Кроме гарантийных условий, любой покупатель может воспользоваться возврата или обмена товара, в течении 14 дней с момента покупки, если:

• его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату;
• он не использовался, и все бирки и упаковка сохранены;
• есть в наличии кассовый или товарный чек.

Гарантийные обязательства для отдельных товаров

Целый ряд туристических и велосипедных брендов предлагают расширенную гарантию, так как уверены в качестве своих товаров и ценят своих потребителей.

Гарантия на велосипеды

Гарантия на велосипеды всех брендов распространяется только на первого владельца. Т.е. ФИО паспорта клиента должно соответствовать ФИО в паспорте велосипеда.

Felt

Компания FELT дает гарантию 2 года на всю свою продукцию.

Эта гарантия покрывает все велосипеды FELT,  рамы, вилки и все компоненты (выноса, подседельные штыри, седла, рули и т.д.), выпускаемые под брендом FELT.

Гарантия распространяется только на продукцию, приобретенную у авторизованных дилеров и дистрибуторов FELT для первого владельца и не распространяется на подержанные велосипеды и/или компоненты.

Centurion

Centurion гарантирует для каждой новой рамы, жесткой передней вилки и оригинальных компонентов велосипеда выполненных без дефектов производства и материалов:

• для первого владельца 3 года гарантии на раму;
• на рамы для экстремального катания (серии All mountain и Enduro) для первого владельца 1 год гарантии.

Так же 1 год гарантии распространяется:

• на все оригинальные компоненты, за исключением амортизационных вилок и задних амортизаторов;

• гарантийное состояние амортизационных вилок и задних амортизаторов будут рассмотрены непосредственно производителем компонентов.

Scott

Гарантия на рамы и свингармы (подвижный задний треугольник на велосипедах с задним амортизатором) Scott - 5  лет.
На вилки и амортизаторы - 2 года.

Данная гарантия действует при условии, что покупатель зарегистрирует велосипед на сайте scott-sports.com в течении 10 дней после покупки. Вторым условием является прохождение ежегодного т.о. у официального дилера. Техническое обслуживание должно быть подтверждено печатью и подписью в паспорте. В Случае невыполнения данных требований гарантия на раму и свингарм составляет 3 года.

Затраты на техническое обслуживание велосипеда оплачиваются покупателем.

• На модели Gambler, Voltage Fr и Volt-X гарантия 2 года.  
• Велосипеды, на которых установлены детали брендов Tektro, TRP, SRAM, Rock Shox, Avid, Truvativ предоставляется отдельная гарантия 2 года.
• На продукцию Tektro, TRP и SRAM, Rock Shox, Avid, Truvativ, купленную отдельно в магазине предоставляется гарантия 2 года.

Гарантия на обувь

Гарантия на обувь, приобретенную в магазинах Футен, предоставляется при условии, что:

1. Производитель гарантирует соответствие обуви требованиям стандарта ДСТ Украины 2063-92 (Обувь для активного отдыха, Технические условия) при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования, хранения.
2. Гарантийный срок носки на обувь: со дня продажи через розничную торговую сеть или с начала сезона – 60 календарных дней.

Указания по эксплуатации

Обувь должна эксплуатироваться по назначению и обеспечивать необходимый комфорт и удобство в носке.

При эксплуатации обуви необходимо соблюдать следующие правила:

• подбирать обувь по размеру и полноте – стопа в обуви не должна быть сжатой;
• после окончания эксплуатации обувь должна быть просушена при комнатной температуре в раскрытом виде;
• нельзя сушить обувь на нагретых поверхностях (батареи парового отопления, печи, обогреватели и т.п.), а также над открытым огнем;
• своевременно ремонтировать обувь, не допуская существенного износа;
• чистку обуви с верхом из синтетических и искусственных кож производить путем протирания мягкой тканью или использования специального средства по уходу за туристической и спортивной обувью (типа Salamander, Wolly Sport, Nikwax, Grangers, Toko), применение щеток и обувного крема не рекомендуется;
• чистку обуви с верхом из кожи производить путем нанесения обувного крема или специального средства по уходу за туристической и спортивной обувью ( типа Salamander, Wolly Sport, Nikwax, Grangers, Toko) с учетом типа кожи и цвета изделия

Условия приема по гарантии

1. Обувь должна быть очищена от загрязнений.
2. Обувь  должна быть в фирменной упаковке и фирменными бирками.
3. Должен быть сохранен чек на покупку и гарантийный талон.

Не подлежит обмену или безвозмездному ремонту обувь:

• изношенная;

• с    дефектами,     образовавшимися     вследствие эксплуатации  в условиях, не соответствующих  ее назначению;

• с   механическими  повреждениями (ожоги,  порезы, сдиры и др.);

• деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая   качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

• отремонтированная покупателем до предъявления магазину  (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков,  приклейки профилактической подметки, если такая починка не повлекла за собой   образования дефектов);

• уцененная обувь.

Гарантия на туристическое снаряжение

Посуда и горелки PRIMUS

С 2018 года гарантийное обслуживание на горелки PRIMUS, составляет 3 года.
Гарантия качества товара на термоса PRIMUS составляет 2 года.

Фонарики и снаряжение Petzl

Гарантия качества товара на налобные фонари Petzl - 5 лет