Магазины “ФУТЕН” являются официальными представителями основных туристических и спортивных брендов, которые производят качественные товары для активного отдыха.
Мы тщательно подбираем ассортимент наших товаров, исходя из гарантийных обязательств бренда, качества его производства и часто из личного опыта пользования нашими сотрудниками и партнерами.
Даже при условии тщательного контроля качества, большинство представляемых нами брендов готовы рассматривать случаи проявления брака после начала использования товара, если такое произойдет.
Кроме гарантийных условий, любой покупатель может воспользоваться возврата или обмена товара, в течении 14 дней с момента покупки, если:
Целый ряд туристических и велосипедных брендов предлагают расширенную гарантию, так как уверены в качестве своих товаров и ценят своих потребителей.
Гарантия на велосипеды всех брендов распространяется только на первого владельца. Т.е. ФИО паспорта клиента должно соответствовать ФИО в паспорте велосипеда.
Компания FELT дает гарантию 2 года на всю свою продукцию.
Эта гарантия покрывает все велосипеды FELT, рамы, вилки и все компоненты (выноса, подседельные штыри, седла, рули и т.д.), выпускаемые под брендом FELT.
Гарантия распространяется только на продукцию, приобретенную у авторизованных дилеров и дистрибуторов FELT для первого владельца и не распространяется на подержанные велосипеды и/или компоненты.
Centurion гарантирует для каждой новой рамы, жесткой передней вилки и оригинальных компонентов велосипеда выполненных без дефектов производства и материалов:
Так же 1 год гарантии распространяется:
на все оригинальные компоненты, за исключением амортизационных вилок и задних амортизаторов;
гарантийное состояние амортизационных вилок и задних амортизаторов будут рассмотрены непосредственно производителем компонентов.
Гарантия на рамы и свингармы (подвижный задний треугольник на велосипедах с задним амортизатором) Scott - 5 лет.
На вилки и амортизаторы - 2 года.
Данная гарантия действует при условии, что покупатель зарегистрирует велосипед на сайте scott-sports.com в течении 10 дней после покупки. Вторым условием является прохождение ежегодного т.о. у официального дилера. Техническое обслуживание должно быть подтверждено печатью и подписью в паспорте. В Случае невыполнения данных требований гарантия на раму и свингарм составляет 3 года.
Затраты на техническое обслуживание велосипеда оплачиваются покупателем.
Гарантия на обувь, приобретенную в магазинах Футен, предоставляется при условии, что:
Обувь должна эксплуатироваться по назначению и обеспечивать необходимый комфорт и удобство в носке.
При эксплуатации обуви необходимо соблюдать следующие правила:
Не подлежит обмену или безвозмездному ремонту обувь:
изношенная;
с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если такая починка не повлекла за собой образования дефектов);
уцененная обувь.
С 2018 года гарантийное обслуживание на горелки PRIMUS, составляет 3 года.
Гарантия качества товара на термоса PRIMUS составляет 2 года.
Гарантия качества товара на налобные фонари Petzl - 5 лет
